よくある質問

Nuseek AIRAとはどのようなサービスですか？

Nuseek AIRAは、ECサイト専用のAI Analytics & Researchツールです。GA4・Search Console・カートデータ・広告データをAIが統合分析し、売上改善のための施策を自動提案します。データの可視化だけでなく「分析」と「施策立案」までAIが行います。

どのようなECカートに対応していますか？

現在、futureshopとSHOPLINEに対応しています。API連携でデータを取得します。対応カートは順次拡大予定です。

導入にあたって必要なものはありますか？

GA4およびSearch Consoleの導入と、カートシステムのAPI連携が必要です。GA4とSearch ConsoleはNUSEEKのGoogleアカウントへの閲覧権限の共有設定をお願いしています。設定はNUSEEK側でサポートいたします。

導入にどれくらいの時間がかかりますか？

GA4・Search Consoleの共有設定とカートAPI連携が完了すれば、データ取得は即日開始されます。初回のデータ同期に数時間〜1日程度かかる場合がありますが、その後は自動で更新されます。

月商規模に制限はありますか？

ありません。月商規模を問わず、EC運営の改善にAIを活用したいすべてのショップにご利用いただけます。

GA4やSearch Consoleの設定がわからないのですが？

導入時にNUSEEKが設定をサポートいたします。GA4・Search Consoleへの共有設定の手順もご案内しますので、専門知識がなくても大丈夫です。

無料トライアルはありますか？

はい、15日間の無料トライアルをご用意しています。すべての機能をお試しいただけます。お支払い情報の登録は不要です。

プランの違いは何ですか？

スタンダード（3万円/月）はAI分析ツールの全機能をご利用いただけます。グロース（10万円/月）はNUSEEKによるチャット相談・施策実行支援を含み、プレミアム（30万円/月）は定例会議や専任サポートが付きます。グロース・プレミアムをご希望の方はお問い合わせください。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込による前払い制です。初回は2ヶ月分を一括でお支払いいただき、以降は前々月25日に請求書を発行、前月末までにお振込みいただきます。

途中でプランを変更できますか？

はい、月単位でプランの変更が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

最低契約期間はありますか？

最低契約期間はありません。月単位でのご契約となり、いつでも解約が可能です。

トライアル終了後、自動で課金されますか？

いいえ、自動課金はありません。トライアル期間終了後、継続をご希望の場合はお申し込みフォームからお手続きいただきます。お支払い情報の事前登録も不要です。

AIチャットではどのような質問ができますか？

売上変動の原因分析、チャネル別パフォーマンス、商品別の深掘り分析、広告の利益分析、SEO改善提案、競合分析、リピート・LTV分析、在庫判断、会議用レポート作成など、ECマーケティングに関する幅広い質問に対応しています。

AIは何のデータを見て回答しますか？

GA4のアクセスデータ、Search Consoleの検索データ、カートシステムの売上・顧客・在庫データ、各広告プラットフォームのデータを統合した状態で回答します。複数のツールを横断した分析が一瞬で返ってきます。

AI分析レポートとは何ですか？

AIが自動でECサイトのデータを分析し、重要度別にまとめたレポートです。毎週自動生成されるほか、いつでも手動で生成できます。売上推移、CVR分析、集客チャネル分析、改善アクションの提案などが含まれます。

AIアクションアイテムとは何ですか？

AI分析レポートから抽出された具体的な改善施策のリストです。優先度（高・中・低）が付いており、「実行予定」「実行完了」「後でやる」で進捗管理ができます。実行予定の施策からは制作ブリーフ（PDF）を自動生成することもできます。

AIの回答は正確ですか？

AIは実際のデータに基づいて回答するため、数値の根拠は正確です。ただし、施策の提案や予測については参考情報としてご活用ください。最終的な判断はお客様にてお願いいたします。

AIチャットの利用回数に制限はありますか？

スタンダード・グロースプランは1セッション10往復まで、1日5セッションまでです。プレミアムプランは1セッション30往復まで、月300セッションまでご利用いただけます。上限に達した場合、新しいセッションでの利用を再開できます。

ダッシュボードではどのようなデータが見られますか？

売上推移、セッション数、CVR、顧客単価、チャネル別流入、購買ファネル、商品パフォーマンス、在庫状況、検索キーワード分析、広告効果分析、LTV分析など、EC運営に必要なデータを一画面で確認できます。

データはリアルタイムで反映されますか？

GA4・Search Consoleのデータは2時間ごとに自動取得されます。カートデータ（注文・在庫）は毎時同期されます。広告データも定期的に自動更新されます。

広告データの分析はできますか？

はい、Google広告、Meta広告（Facebook/Instagram）、LINE広告、Yahoo広告、TikTok広告の5プラットフォームに対応しています。チャネル別の利益分析や費用対効果の比較が可能です。

在庫分析機能はありますか？

はい、在庫推移の自動追跡、在庫切れ予測、適正在庫分析、過剰在庫の検出、在庫回転率の算出などが可能です。在庫が少なくなった商品はLINEで自動アラートを送信します。

LTV（顧客生涯価値）の分析はできますか？

はい、F2転換率（初回→2回目の購入率）、カテゴリ別リピート率、チャネル別LTV、コホート分析、購入間隔分析など、顧客の長期的な価値を多角的に分析できます。

SEO分析機能はありますか？

はい、Search Consoleのデータを活用して検索キーワードの順位推移、クリック率、表示回数の分析ができます。AIが改善チャンスの大きいキーワードを提案し、コンテンツの改善方針も提示します。

レポートのPDF出力はできますか？

はい、月次レポートや週次サマリー、制作ブリーフをPDFとしてダウンロードできます。会議資料や社内共有にご活用いただけます。

複数のスタッフでアカウントを共有できますか？

はい、クライアント管理者がスタッフアカウントを作成・管理できます。各スタッフは自社のデータのみアクセス可能です。

ダッシュボードのセクション配置は変えられますか？

はい、ダッシュボードのセクションはドラッグ＆ドロップで自由に並び替えが可能です。よく使うセクションを上に配置するなど、お好みにカスタマイズできます。

LINE通知機能とは何ですか？

日次・週次の売上サマリーや、売上急変動・在庫切れ予測などの重要アラートをLINEで受け取れる機能です。

どのような通知が届きますか？

毎朝の売上サマリー（前日の売上・注文数・前週同曜日比）、在庫切れアラート、売上の急激な変動検知、AIアクションアイテムのサマリーなどが届きます。

通知の頻度は変更できますか？

日次通知と週次通知を選択できます。通知が不要な場合はオフにすることも可能です。

データのセキュリティは大丈夫ですか？

データはアジア太平洋地域のクラウドインフラに暗号化して保管しています。クライアント間のデータは完全に分離されており、他社のデータにアクセスすることはできません。通信はすべてSSL/TLSで暗号化されています。

ECサイトの顧客の個人情報は取得しますか？

いいえ、ECサイトの顧客（購入者）の氏名・住所・電話番号などの個人情報は一切取得しません。注文データは匿名化された状態（注文番号・商品情報・金額・日時のみ）で分析に使用します。

GA4やSearch Consoleの共有設定で、データが書き換えられることはありますか？

ありません。NUSEEKに共有いただくのは「閲覧権限」のみです。GA4やSearch Consoleの設定変更やデータの書き換えは一切行いません。

二要素認証（2FA）には対応していますか？

はい、ログイン時にメールで6桁の認証コードを送信する二要素認証を採用しています。不正アクセスからアカウントを保護します。

パスワードはどのように管理されていますか？

パスワードはPBKDF2アルゴリズムでハッシュ化して保存しており、平文のパスワードはサーバー上に一切保持しません。また、ログイン試行は15分間で5回までに制限されており、ブルートフォース攻撃を防止しています。

データは他社と共有されることはありますか？

いいえ、お客様のデータは第三者と共有・販売されることはありません。データはお客様のEC運営改善の分析目的のみに使用されます。

他のクライアントのデータが見えてしまうことはありますか？

ありません。マルチテナント方式で組織単位のデータ分離を行っており、すべてのAPIリクエストでアクセス権限を検証しています。他社のデータにアクセスすることは技術的にできない設計です。

不正なリクエスト（CSRF攻撃など）への対策はされていますか？

はい、すべてのデータ変更リクエスト（POST/PUT/PATCH/DELETE）にはOriginヘッダーの検証によるCSRF保護を実装しています。外部サイトからの不正なリクエストはブロックされます。

セッション管理はどうなっていますか？

Cookie（httpOnly属性）によるセッション管理を採用しており、JavaScriptからセッション情報にアクセスできない仕組みです。セッションの有効期限は8時間で、期限を過ぎると自動的にログアウトされます。

データのバックアップ体制はどうなっていますか？

データベースは自動バックアップが毎日実行されており、障害発生時にも迅速にデータを復旧できる体制を整えています。

AIにデータが学習されることはありますか？

いいえ、お客様のデータがAIの学習データとして使用されることはありません。AIチャットでの分析はリアルタイムでデータを参照して回答を生成しており、会話内容やデータはAIモデルのトレーニングには一切使用されません。

カートシステムのAPI連携で、ECサイトに影響はありますか？

ありません。APIは読み取り専用の権限のみで連携しており、商品情報・注文情報・在庫情報の変更やECサイトの設定変更などの書き込み操作は一切行いません。

サービスの稼働状況は確認できますか？

グロースプラン・プレミアムプランにはSLA（月間稼働率99%目標）が適用されます。万が一障害が発生した場合は、メールおよびサポートチャットで速やかにお知らせいたします。

データの保存期間はどのくらいですか？

ご契約期間中はデータを保持し続けます。AI分析レポートは直近90件を保存、チャット履歴は7日間保持されます。解約後は30日間のデータ保持期間を経て完全に削除します。

解約はいつでもできますか？

はい、いつでも解約申請が可能です。サービスは解約月の末日までご利用いただけます。月の途中での日割り返金はありません。

解約後のデータはどうなりますか？

解約後30日間データを保持し、その後完全に削除します。

SLA（サービスレベル契約）はありますか？

グロースプラン・プレミアムプランには月間稼働率99%を目標とするSLAが適用されます。稼働率が下回った場合、段階的な返金規定があります。詳しくはSLAページをご確認ください。

サポート体制はどうなっていますか？

全プラン共通でアプリ内のサポートチャットとお問い合わせフォームをご利用いただけます。グロースプラン以上ではNUSEEK担当者とのチャット相談も可能です。

導入後のサポートはありますか？

はい、アプリ内にガイド機能を搭載しており、各機能の使い方を確認できます。また、操作方法や分析の見方についてサポートチャットでいつでもご質問いただけます。

他のツールからの乗り換えは簡単ですか？

Nuseek AIRAはGA4・Search Console・カートシステムから直接データを取得するため、既存ツールからのデータ移行は不要です。設定完了後すぐに分析を開始できます。